Términos y Condiciones

Condiciones de Uso y Contratación

1.- Titularidad

El titular de esta web y responsable del tratamiento de esta web es FASTY DELIVERY SOLUTIONS. S.L. (en adelante el “Servicio”), con domicilio en Calle Roca, 26 08002 Barcelona, España.

Correo electrónico: info@fastybikes.com

NIF: B22729362

FASTY DELIVERY SOLUTIONS S.L está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en la inscripción 1ra de la hoja B-638471, al folio 1 del tomo/I.R.U.S. 1000454501038 del archivo, de la Sección General de Sociedades

El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los términos y condiciones a continuación indicados en estas Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies.

2.- Aceptación

El Servicio está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que además estará siempre disponible en el pie de página del sitio online y no deberá ser utilizado con fines ilícitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas.

3.- Descripción del Servicio

A través del Servicio, Fasty App ofrece distintos planes mediante los cuales cualquier usuario puede alquilar bicicletas eléctricas marca Segway Modelo A300 a cambio de un pago diario o mensual. En la App Fasty, mediante un formulario, el usuario podrá realizar la reserva, la selección del plan, el pago y todo la formalización de la contratación del servicio de forma telemática

Adicionalmente, Fasty App ofrece mantenimientos periódicos preventivos y revisiones que están incluidos en el contrato de alquiler (por desgaste o garantía), otros adicionales con coste extra para el usuario y un seguro que reduce la responsabilidad de éste en caso de robo.

El proceso de reserva del plan en nuestra Fasty App:

Dentro de Fasty App aparece el catálogo de planes para que puedas seleccionar el que más se ajuste a tus necesidades, tras realizar la selección del plan y los accesorios correspondientes, éste se incluirá en la cesta de la compra luego se procederá a cumplimentar tus datos personales, los detalles de recogida como el lugar, fecha y hora, por último se presentará un resumen del plan adquirido y la forma de pago, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la reserva, por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las reservas en tu perfil. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento en tu cuenta o solicitándolo en info@fastybikes.com. En ese sentido, como usuario del Servicio aceptas recibir electrónicamente las facturas de sus reservas. En todo caso, siempre que lo solicites se te hará llegar la factura en formato papel en la dirección que nos indiques. Asimismo, durante el proceso de reserva podrás modificar el tipo de plan, la forma de pago y el sistema de recogida. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea aplicable.

4.- Edad y documentación

En cuanto al uso de Fasty App, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar la App de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Afirmas disponer del consentimiento y/o autorización legal de los terceros cuyos datos y fotografías compartas a través de la web, especialmente en el caso de menores de edad, declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

El Servicio ya empresa Fasty delivery solutions, S.L declinan toda responsabilidad ante cualquier sanción de tráfico impuesta al conductor bien sea esta por carecer de la licencia o licencias para llevar a cabo la conducción del vehículo en España o como resultado de infracciones de tráfico vehicular. Es responsabilidad del conductor consultar y entender la normativa vigente.

5.- Propiedad intelectual e industrial

El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Fasty delivery solutions S.L o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso. Además, no se cede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web y ni App Fasty ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito. Luego de la aceptación definitiva de la reserva, una vez realizado el pago, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el plan seleccionado, su importe e impuestos y el lugar y plazo de recogida y los términos y condiciones

Los plazos de recogida habituales te serán indicados durante el proceso de reserva a fin de que puedas seleccionar el día y franja horaria que te convenga. Por otro lado, si la bicicleta no estuviese disponible, se informará de ello al consumidor a través de la App y el mismo no podrá seleccionarla para su reserva o en la propia oficina al momento de recoger el vehículo. En ese caso, la reserva del plan concreto no podrá efectuarse hasta que Fasty vuelva a tener disponibilidad de bicicletas eléctricas.

La fecha de inicio del plan seleccionado coincidirá con la fecha en la que se toma posesión de la bicicleta y el usuario paga el depósito de seguridad correspondiente siempre y cuando el plan seleccionado lo requiera

Fasty App pone a disposición de los clientes un seguro básico por daños a terceros sin franquicia incluido en el precio del alquiler y otras coberturas adicionales que el cliente podrá o no contratar según su preferencia.

Solo están cubiertos por la cobertura básica sin franquicia los conductores expresamente autorizados por Fasty delivery solutions S.L en el contrato de alquiler. La cobertura tiene validez solamente durante el periodo de vigencia del contrato de alquiler y en caso de devolución tardía del vehículo, la cobertura queda invalidada.

La cobertura básica incluye las siguientes prestaciones:

Cobertura de daños a terceros

El seguro de daños a terceros implica la exención de responsabilidad del pago de los daños producidos a terceros con motivo del uso del vehículo conforme a los términos de este contrato y de las normas de seguridad vial. En caso de daños producidos al vehículo alquilado, el titular del contrato será responsable del pago de los daños producidos de conformidad con los términos y condiciones del contrato de alquiler.

Nuestro personal revisará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se le remitirá informe de valoración con el detalle de los costes y forma de calcularlos así como justificación de los daños. En caso de disconformidad, el arrendatario podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones en el plazo de 14 días. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o ante los tribunales competentes.

Asistencia en carretera básica

El servicio de Asistencia en carretera incluido en la cobertura básica proporciona un servicio de asistencia en carretera las 24 horas. Este servicio, que comprende el servicio de grúa y de taxi y las reparaciones in situ, estará incluido en el precio. Asimismo, Fasty delivery solutions se asegurará de manera razonable que la bicicleta cumpla con las especificaciones. En ese sentido, el usuario reconoce que:

Ha recibido la bicicleta eléctrica, el cargador y los accesorios seleccionados.
Ha leído y comprendido estas Condiciones de Uso y Contratación, la Política de Privacidad y acepta cumplir con todas las obligaciones derivadas de las mismas.
Si el usuario utiliza la bicicleta para realizar entregas para una empresa de reparto, nos autoriza a compartir sus datos con dichas empresas para las que trabaja para confirmar que tiene una cuenta activa en su plataforma. En todo caso, sus datos personales se regirán en todo momento por la Política de Privacidad de Fasty App.

De igual forma, Fasty conservará en todo momento la propiedad de la bicicleta y el usuario no hará ni permitirá que le ocurra nada que pueda afectar negativamente al derecho, título o interés de Fasty sobre ésta. Esto significa que el usuario:

No debe crear o permitir que se cree sobre la bicicleta ningún gravamen o carga. No se le permite arrendar o vender o de otra manera desprenderse de su posesión.
No debe hacer nada que pueda causar que cualquier seguro de la bicicleta, que Fasty App tenga sea nulo o anulable
Debe asegurarse de que la bicicleta sea claramente identificable como perteneciente a Fasty App y no eliminar ninguna marca de identificación en ella
Debe informar a Fasty inmediatamente si se encuentra o es razonablemente probable que sea objeto de cualquiera de los eventos o circunstancias establecidas en el apartado de Rescisión de planes

Por último, aunque la titularidad y la propiedad legal de la bicicleta sigue siendo en todo momento de Fasty delivery solutions S.L, el riesgo de la bicicleta se transfiere y permanece en el usuario desde la fecha de inicio hasta la fecha de finalización del plan seleccionado.

6.- Precio e impuestos

Los precios de los planes ofertados están indicados en euros (€), no están gravados sobre el precio el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la reserva. En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del plan puede verse alterado respecto al que figura expuesto. Los precios de los planes serán los que se estipulan en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página web y en la Fasty App son correctos, pueden ocurrir errores.

Si se descubriese un error en el precio de los planes que el usuario haya encargado, el Servicio tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su reserva al precio correcto o bien anularla. Si el Servicio no logra ponerse en contacto con el usuario, la reserva se considerará cancelada.

El Servicio no está obligado a suministrar productos o servicios (incluso aunque se haya enviado la Confirmación) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

Los precios de los planes y accesorios pueden variar pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a las reservas con respecto a las que ya haya sido enviada una confirmación.

Asimismo, el usuario se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web y la App, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.

7.- Tarifas y depósito de seguridad

El usuario se compromete a pagar a Fasty delivery solutions S.L:

Cuotas diarias, semanales o mensuales por el alquiler de la bicicleta según lo establecido en el plan seleccionado a través de la página web, aplicación o presencialmente en la tienda
Cualquier accesorio seleccionado
El depósito de seguridad y cualquier tasa de retraso, cancelación y/o tasas administrativas

Las cuotas diarias, semanales o mensuales serán abonadas por el usuario por adelantado requiriéndose una suscripción antes de tomar posesión del vehículo.

Los detalles sobre los planes ofrecidos por Fasty para el pago de las cuotas diarias, semanales o mensuales se establecen en la aplicación y o web y pueden ser actualizados en cualquier momento. Puedes encontrar más información sobre los planes aplicables en la Fasty App.

Por otro lado, solicitaremos un depósito de seguridad correspondiente al plan seleccionado si así se define en el plan a través de nuestra página web o en la app. El depósito se debe pagar en el momento del pago de la reserva de la bicicleta y será retenido por Fasty delivery solutions S.L como garantía de ésta y del candado que se entrega con ella.

En caso de pérdida o daño de la bicicleta, motocicleta o ciclomotor o del candado del que el usuario es responsable, Fast App (previa notificación por escrito) utilizará el depósito o parte de éste para cubrir los gastos de las reparaciones o sustituciones necesarias. En el caso de que existan gastos de alquiler o reparaciones pendientes, Fasty (previa notificación por escrito) aplicará el depósito o parte de él a la satisfacción de los mismos.

En ausencia de daños, pérdidas o cuotas pendientes, el depósito será devuelto al usuario en su totalidad dentro de los 10 días hábiles siguientes a la finalización del plan seleccionado. Pese a lo anterior, Fasty no está obligado a mantener el depósito en fideicomiso para el usuario siendo Fasty libre de tratar el depósito como su propio dinero, sin perjuicio de su derecho de reembolso descrito anteriormente.

Usted autoriza a Fasty a cargar en su tarjeta de débito o crédito el importe de las cuotas diarias, semanales o mensuales así como cualquier otra en la que se incurra a medida que sea necesaria.

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: info@fastybikes.com

8.- Forma de pago

El pago de los planes adquiridos se deberá hacer por adelantado en su totalidad y mediante tarjeta de crédito y débito. Si una cuota no se paga por cualquier motivo (por ejemplo, por no haber fondos suficientes disponibles en la cuenta designada), el usuario incurrirá en una tasa administrativa de 1,50 euros. La comisión administrativa se aplica por cada pago no efectuado cuando se intenta procesar un pago y éste es devuelto por la institución financiera correspondiente. Fasty, sin perjuicio de sus otros derechos, se reserva el derecho de cobrar intereses sobre el importe adeudado a un tipo de interés de al menos el 8% anual por encima del tipo básico del Banco Central Europeo vigente en cada momento. Los intereses se acumularán diariamente sobre todas las sumas impagadas y se aplicarán desde la fecha de vencimiento del pago hasta que Fasty delivery solutions S.L reciba el pago efectivo en su totalidad (ya sea antes o después de la sentencia).

Esto se entiende sin perjuicio del derecho de Fasty a solicitar una indemnización por demora de al menos 40 euros en virtud de la Directiva de Morosidad 2011/7/UE, en su versión modificada y cuando sea aplicable.

Fasty delivery solutions S.L también puede remitir ese adeudo a un cobrador de deudas o a un abogado para el cobro de las cuotas pendientes y la recuperación de la bicicleta, si procede, en cuyo caso el usuario será responsable de pagar a Fasty todos los gastos y cargos pagaderos con respecto a los honorarios del cobrador de deudas (incluyendo cualquier comisión), los costes asociados con la recuperación de la posesión de la bicicleta, motocicleta o ciclomotor y los honorarios del abogado sobre una base de indemnización completa. Asimismo, el usuario reconoce que Fasty delivery solutions puede tener, ahora o en el futuro, un interés de garantía en la bicicleta cuyo ejercicio se reserva incluso registrando su interés en la bicicleta en el registro mercantil, si se considera que es necesario hacerlo para proteger sus intereses comerciales razonables. En ese caso, Fasty delivery solutions S.L podrá exigir al usuario que le reembolse los costes de perfeccionamiento, previa notificación por escrito.

En caso de impago o comunicación de robo del vehículo, nuestros vehículos disponen de un sistema que limita la movilidad del vehículo. En este sentido, Fasty App avisará al cliente cuando se produzca el impago y siempre antes de activar el sistema de bloqueo del vehículo. El vehículo permanecerá bloqueado hasta que el cliente abone las cantidades adeudadas o el vehículo fuera recuperado. Así mismo, en caso de que el vehículo no fuera devuelto en la fecha acordada y una vez transcurrido un período de veinticuatro (24) horas sin haber tenido noticias del Usuario, Fasty App podrá considerar que el vehículo ha sido objeto de apropiación indebida, informando de ello a las autoridades locales competentes, así como procediendo al bloqueo del vehículo y aplicando las penalizaciones económicas anteriormente expuestas.

Los vehículos arrendados están equipados con sistemas de monitorización y geo-localización GPS o aparatos análogos que permitirán a Fasty App el acceso a la información relativa al estado del vehículo, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. Asimismo, con la colocación de dichos dispositivos, Fasty App se reserva el derecho a poder acceder al control de bloqueo en casos de impago, robo, apropiación o uso fraudulento.

En caso de bloqueo Fasty no se responsabilizará de los bienes u objetos que pudieran permanecer dentro, adheridos o encadenados al mismo o al lugar donde quede bloqueado el vehículo, puesto que previamente se habrán realizado los avisos correspondientes.

9.- Rescisión de planes

Cualquiera de las partes puede rescindir el plan seleccionado notificándose por escrito a la otra parte con siete días hábiles de antelación a info@fastybikes.com , siempre y cuando se haya completado el tiempo mínimo establecido en el plan elegido a través de la página web o en la Fasty App. No obstante lo anterior, si terminas tu plan de alquiler con Fasty antes de la fecha de expiración, serás responsable del pago del cincuenta por ciento (50%) de todas las tarifas restantes según tu plan de alquiler.

Por su parte, Fasty podrá rescindir el plan seleccionado de forma inmediata notificando por escrito por las siguientes circunstancias:

Cuota pendiente durante más de siete días hábiles desde la fecha de su vencimiento
Si el usuario tiene la intención de utilizar la bicicleta eléctrica exclusiva o mayormente para un uso comercial autorizado y toma cualquiera de las siguientes acciones:

– Dejar de llevar a cabo la totalidad o una parte significativa de su negocio o indicar de alguna manera que tiene la intención de hacerlo

– Es puesto bajo custodia o se le permite participar en el plan de reestructuración de deudas para personas físicas

– Es declarado en quiebra o presenta una solicitud de quiebra o una solicitud de disolución

– Solicita una suspensión de pagos provisional o definitiva o se le concede una suspensión de pagos provisional o definitiva

– Es objeto de cualquier procedimiento de toma de control de la bicicleta, que no sea retirado o liberado en los 7 días siguientes al inicio de dicho procedimiento.

Si Fasty delivery solutions S.L rescinde este plan de conformidad con lo expuesto anteriormente, el usuario deberá devolver inmediatamente la bicicleta, tal y como se solicita en las instrucciones dadas en la notificación.

Fasty delivery solutions S.L autoriza a utilizar la bicicleta, durante el periodo de vigencia para un uso comercial autorizado y/o un uso personal autorizado, siempre que dicho uso no implique un uso no autorizado o el uso de la bicicleta, no respete los parámetros racionales y de seguridad. El uso comercial autorizado incluye los servicios de entrega comercial, como la entrega de documentos o alimentos, de acuerdo con las normas de circulación y la legislación local. El uso personal autorizado incluye el uso de la bicicleta, en carreteras de acuerdo con las normas y la legislación local.

El uso no autorizado incluye cualquier uso comercial o personal que implique: el uso de la bicicleta, por cualquier persona que no sea usted; el transporte de cualquier persona además de usted; el remolque de otra persona, vehículo u otro objeto; el funcionamiento, el uso o la participación de cualquier manera de la bicicleta, en la violación de cualquier ley o para un propósito ilegal y cualquier carrera o competición.

10.- Devolución de la bicicleta

En caso de resolución de este acuerdo por parte de Fasty delivery solutions S.L bajo las cláusulas establecidas en el presente contrato, Fasty delivery solutions S.L establecerá una fecha de finalización en el aviso de resolución que se te enviará. Si terminas este acuerdo bajo una de estas cláusulas, Fasty delivery solutions S.L establecerá una fecha de finalización en el acuse de recibo de tu aviso de finalización y antes de la fecha de resolución, debes devolver la Bicicleta:

(a) En una ubicación designada por Fasty delivery solutions S.L, antes o en la fecha de finalización, durante el horario de atención
(b) En el mismo estado en que estaba al momento de la entrega, salvo que se acepte un desgaste razonable y justo.

La Bicicleta se considerará devuelta a Fasty delivery solutions S.L cuando el mismo o su representante autorizado reconozca por escrito la recepción de la Bicicleta. Las tarifas semanales se mantendrán vigentes para cada semana desde la fecha de notificación de la resolución hasta la fecha de finalización, incluyendo la semana de la fecha de finalización. En caso de que no devuelvas la bicicleta según lo indicado anteriormente o según las instrucciones de Fasty App, se considerará la fecha en que la bicicleta sea devuelta a Fasty delivery solutions S.l. Si no devuelves la bicicleta en la fecha de finalización (a menos que la ubicación designada de Fasty App esté cerrada ese día):

(a) debes pagar a Fasty delivery solutions S.L, según corresponda, (i) Tarifas Semanales por cada semana entre la fecha de finalización y la fecha en que se devuelva la Bicicleta, incluyendo la semana de la fecha de finalización, o (ii) tarifas mensuales si estás en una suscripción mensual por cada mes entre la Fecha de Finalización y la fecha en que se devuelva la Bicicleta, y no tendrás derecho a ningún reembolso de lo anterior.
(b) Después de notificar por escrito y si la ubicación de la bicicleta es desconocida,

Fasty delivery solutions S.L puede denunciar la bicicleta como robada a la policía;

(c) Debes compensar a Fasty delivery solutions S.L por cualquier costo razonable incurrido en la recuperación de la bicicleta.
(d) Otorgas irrevocablemente a Fasty delivery solutions S.L o a sus entidades relacionadas, incluidos sus empleados, contratistas y agentes, el derecho a recuperar la bicicleta, sin requerimiento o aviso, dondequiera que se encuentre la bicicleta, sin ninguna orden judicial u otro proceso legal, si lo permite la ley aplicable, y por la presente renuncias a cualquier daño ocasionado por Fasty delivery solutions S.L o sus entidades relacionadas, incluidos sus empleados, contratistas y agentes al tomar posesión de la bicicleta, incluyendo cualquier reclamación por intrusión.

11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Desistimiento: dado el tipo de servicios y planes que proporciona Fasty delivery solutions S.L, no será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 16 a) de la Directiva 2011/83/UE y al artículo 103 a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En ese sentido, la adquisición por parte del usuario del acceso a la app y los planes ofertados por el Servicio, se deberá pagar en su totalidad por anticipado y no contempla reembolsos de ningún tipo, ni parciales ni totales.

Cancelaciones y reembolsos: El usuario puede cancelar su plan en cualquier momento, desde su propia cuenta o contactando con nosotros en info@fastybikes.com o indicándolo en tienda.

En cualquier caso, la cancelación del acceso a la app y al plan contratado no implicará ningún tipo de reembolso, ya sea parcial o total, del importe pagado. El usuario podrá usar su plan hasta la finalización del periodo contratado y no queda eximidos los gastos de cancelación en el caso de no respetar el tiempo mínimo del contrato.

12.- Validez de las ofertas

Los planes ofertados en el servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta App. En todo caso, el Servicio se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. El Servicio se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo, te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio. Así mismo, el Servicio podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por productos o como descuento de parte del precio de los productos a comprar por el usuario, con sujeción a estas condiciones o cualesquiera condiciones adicionales que el Servicio establezca específicamente para cada código promocional.

Si usas códigos promocionales aceptas que:

– Solo deben usarse para el propósito deseado y de manera lícita.

– No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso del Servicio.

– Podrán ser invalidados por el Servicio en caso de detectarse incumplimiento o fraude en su uso.

– Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que el servicio establezca para dicho código promocional.

– Podrían, en función de los términos del mismo, caducar antes de que los utilices.

13.- Seguridad

Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de reserva, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa de forma segura y de forma cifrada.

Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos.

Sin embargo, el Servicio no puede garantizar la total seguridad futura del mismo. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar e implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar al Servicio, de forma inmediata y a través del email info@fastybikes.com , cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

14.- Exclusión de garantías y responsabilidad

Fasty delivery solutions S.L declara que la bicicleta, le es suministrada al usuario al inicio del periodo de vigencia del plan:

En condiciones correctas y seguras, adecuadas para el uso autorizado.
Libre de cualquier fallo o defecto conocido que pueda afectar a su funcionamiento seguro en condiciones normales de uso.
De acuerdo con las normas del fabricante.

Garantías del usuario; El usuario garantiza que:

El vehículo permanecerá en todo momento dentro de los límites territoriales de la provincia donde tenga origen salvo autorización expresa.
Ha sido advertido por Fasty delivery solutions S.L de que es recomendable obtener y mantener una cobertura de seguro adecuada para las pérdidas o daños causados a personas o bienes en relación al uso de la bicicleta
Sólo utilizará la bicicleta para un uso autorizado
No utilizará ni permitirá que se utilice la bicicleta para un uso no autorizado
Utilizará la bicicleta, motocicleta o ciclomotor de forma segura y razonable y no de forma negligente.
Durante el plazo de vigencia del plan y mientras la bicicleta, motocicleta o ciclomotor no esté en uso, el usuario deberá bloquear la bicicleta utilizando el candado suministrado de acuerdo con todas las instrucciones de Fasty delivery solutions S.L, incluyendo lo establecido en la guía de seguridad y mantenimiento. En todo caso, el usuario indemnizará a Fasty delivery solutions S.L con respecto a cualquier pérdida o daño o de cualquier incumplimiento y será el único responsable de todas las pérdidas y daños que surjan, incluyendo todas las multas y gastos asociados

Limitación de la responsabilidad

Fasty delivery solutions. S.L no será responsable si se retrasa o impide el cumplimiento de sus obligaciones por causa de fuerza mayor, siempre que notifique con prontitud al usuario el acontecimiento de fuerza mayor y su duración prevista y se hagan esfuerzos razonables para minimizar los efectos de dicho acontecimiento.

El Servicio aplicará su máxima diligencia para prestar el mismo, incluyendo la exactitud, exhaustividad o actualidad de los contenidos y la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Servicio.

En cualquier caso, el usuario entiende que el Servicio podría contener errores y omisiones que se solucionarán tan pronto sean detectados o comunicados. Por otro lado, el Servicio procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio.

En todo caso, el Servicio no se hace responsable por el nivel de utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al mismo. Asimismo, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del mismo y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta d e veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionen a otros acerca de sí mismos.

En particular, el Servicio excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.

Responsabilidad y costes derivados de pérdidas y daños, incluido el robo El usuario reconoce que es responsable de:

La pérdida y todos los daños sufridos por la bicicleta, motocicleta o ciclomotor durante la vigencia del plan contratado, incluso como resultado del robo de la misma
Todos los daños a cualquier persona o a la propiedad de cualquier persona:

– Causados o provocados por el usuario, incluidos los pinchazos

– Que se deriven del uso de la bicicleta, motocicleta o ciclomotor por parte del usuario.

Si la bicicleta se pierde o es robada, el usuario será responsable de pagar a Fasty delivery solutions S.L el valor de reposición de la misma, más cualquier coste adicional en el que incurra Fasty delivery solutions, S.L por la pérdida o robo de ésta. El valor específico por pagar bajo cualesquiera de los planes contratados es de (1200) MIL DOSCIENTOS euros exactos.

En caso de robo del vehículo, el usuario se compromete a:

Denunciar el robo de la bicicleta, motocicleta o ciclomotor a la policía y proporcionar los detalles a Fasty delivery solutions S.L tan pronto como sea razonablemente posible después de que haya sido robada.
Notificar el hecho, la información y los detalles relevantes al Servicio tan pronto como sea razonablemente posible después de que la bicicleta haya sido robada.
Devolver todos los accesorios (batería, cargador, cascos, llaves, etc.) que no hayan sido robados y que estén en posesión del usuario a la ubicación más cercana tan pronto como sea razonablemente posible después de que la bicicleta haya sido robada.
Proporcionar pruebas de que el usuario se aseguró de que la bicicleta, motocicleta o ciclomotor estaba correctamente atada al equipo de Fasty delivery solutions S.L en la localización más próxima.

En caso de pérdida o daño de la bicicleta causada por el uso de la misma que no haya resultado en un robo, el usuario debe informar inmediatamente del incidente por escrito a Fasty delivery solutions S.L y proporcionar los detalles del incidente, incluyendo:

Una descripción exacta del incidente, por ejemplo, cómo ha ocurrido el accidente y la ubicación.
Nombre, dirección y número de identificación, de cualquier otra persona involucrada.
Matrícula de cualquier otro vehículo implicado.
Nombres y comisaría de los agentes de policía implicados.
Cualquier otra información solicitada por Fasty deliverys olutions S.L.

Asimismo, el usuario acepta que los servicios de dispositivos GPS son necesarios para proteger nuestras bicicletas contra el robo y facilitar su recuperación Fasty delivery solutions S.L puede solicitar que el usuario acuda a la ubicación más cercana para que le coloquen un dispositivo GPS. En todo caso, cualquier dato de localización y sus datos personales se regirán en todo momento por la Política de Privacidad.

Reducción de los gastos de pérdida o robo

El usuario tendrá la oportunidad de limitar su responsabilidad en el pago de los gastos por pérdida o robo mediante la suscripción de un plan por pérdida o robo, aplicándose los términos y condiciones del mismo de manera separada a las presentes condiciones.

La responsabilidad del usuario en el pago de los gastos de pérdida o robo se limitará de acuerdo con el plan que haya elegido, siempre y cuando no incumpla lo establecido en las presentes condiciones legales, demuestre que el vehículo en cuestión se encontraba encadenado o en espacio interior seguro y no se retrase más de 1 semana en el pago de las cuotas semanales o mensuales correspondientes.

Obligaciones del usuario; El usuario se compromete a cumplir con lo siguiente durante la prestación del plan seleccionado

Mantener la bicicleta en el mismo estado en el que se le ha suministrado (incluyendo el cumplimiento de todas las revisiones o reparaciones adicionales recomendadas).
Completar las comprobaciones de seguridad y mantenimiento indicados.
Cumplir con todas las leyes de transporte aplicables.
Acudir a un lugar designado por el Servicio para que la bicicleta, motocicleta o ciclomotor sea revisada y sometida a mantenimiento cada 2500 km recorridos en el caso de no alcanzar dicho kilometraje, siempre antes de que transcurran 8 semanas.

Este mantenimiento preventivo está incluido en la suscripción, en caso de no cumplir esta obligación o bien que sea necesario realizar reparaciones o mantenimientos correctivos en el vehículo, Fasty delivery solutions S.L podrá exigir al usuario el pago de una penalización por un importe de 50 €.

Acudir con la bicicleta, motocicleta o ciclomotor a un centro designado para una revisión dentro de los 7 días siguientes a la solicitud.
Abstenerse de realizar él mismo el mantenimiento de la bicicleta de hacer que se realice en un lugar distinto al designado por Fasty delivery solutions S.L. Las revisiones periódicas son necesarias para que podamos garantizar la seguridad continuada de nuestras bicicletas.

Si el usuario no asiste a un servicio programado como se requiere, incurrirá en una cuota de retraso de 0,10 €/km por cada kilómetro recorrido a partir del kilometraje indicado para cada vehículo.

Los servicios estándar se proporcionan sin coste alguno para el usuario durante la duración del plan suscrito, sin embargo, si Fasty delivery solutions S.L o su representante identifica cualquier daño diferente al desgaste usual que requiera reparación incluyendo una batería desgastada, un neumático desinflado o pinchado, la pérdida de llaves u otros daños accidentales, el usuario será responsable de pagar por dichas reparaciones.

Fasty delivery solutions S.L se compromete a organizar servicios adicionales si tiene conocimiento de cualquier problema o fallo potencial con la bicicleta. Si el usuario no asiste a uno de estos servicios incurrirá en una cuota de retraso de 5 euros por día.

15.- Modificaciones y nulidad

Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.

Te informaremos sobre los cambios en los términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico. Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones e n todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato

En caso de controversia, este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor.

Si quien realizará la contratación del Servicio no tuviera la consideración legal de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Madrid y a la legislación española.

En este sentido, y según la normativa aplicable, el Servicio informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet.

16.- Atención al cliente y contacto

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

E-mail: info@fastybikes.com

Dirección postal: Calle Roca, 26, CP 08002, Barcelona, España